Preguntas Técnicas
1. P: ¿Cómo puedo añadir Easy HTML5 Video en una página existente?
R: Para insertar Easy HTML5 Video en tu página:
1) Agrega tu vídeo, ajusta la configuración y presiona el botón 'Inicio'.
2) Publícalo en una unidad local, en cualquier carpeta de prueba.
3) Abre el archivo index.html de la carpeta guardada, en cualquier editor de texto (por ejemplo Bloc de Notas) o puedes:
- abrir la página index.html en cualquier navegador
- hacer clic derecho en la página
- seleccionar "ver código fuente" de la página
Encontrarás una carpeta con los archivos de proyecto, guardada en esta carpeta también.
4) Copia el código para la sección BODY de Easy Html5 Video y pégalo dentro de la sección de BODY de tu propia página Web, en el lugar donde
deseas tener un vídeo, por ejemplo:
<body>
...
<!-- Start EasyHtml5Video.com BODY section -->
...
<!-- End EasyHtml5Video.com BODY section -->
...
</body>
5) Debes cargar la carpeta del proyecto, con todos los archivos generados con la aplicación de vídeo html5, en la misma carpeta con tu propia página Web.
6) Haz una vista previa de tu página Web en el navegador.
Eso es todo!
2. P: Easy HTML5 Video no se ejecuta en Windows. Me sale el error: EasyHTML5Video ha dejado de funcionar. Windows está comprobando para una solución del problema.
R: Trata de hacer lo siguiente:
Panel de control -> Sistema -> Configuración avanzada del sistema -> (Ejecución) Ajustes -> Prevención de la Ejecución de Datos.
Desactivar DEP o añadir EasyHTML5Video en la lista de excepciones.
3. P: Yo uso Mac OS v.10.5.8. Su software me da un mensaje de error durante la conversión de vídeo.
R: Tomar en cuenta que EasyHTML5Video funciona correctamente con Mac OS 10.6+.
4. P: ¿Es EasyHTML5Video compatible con PowerPC?
R: EasyHTML5Video tiene sólo la versión para Intel. Tener en cuenta también, que la versión MacOS debe ser 10.6+.
5. P: Estoy usando un Mac con OSX versión 10.8.2. Cuando trato de instalar EasyHTML5Video, recibo este error: "EasyHTML5Video.pkg" no se puede abrir porque procede de un desarrollador no identificado.
R: Por favor, utiliza las siguientes instrucciones:
http://osxdaily.com/
6. P: Su software genera un archivo .htaccess. Es para el servidor Apache. ¿Qué debo usar con el servidor Microsoft IIS?
R: Por favor observa a continuación una instrucción detallada para el servidor Microsoft IIS:
http://technet.microsoft.com/
7. P: El vídeo no funciona en Firefox. Veo el mensaje "Vídeo con formato compatible y el tipo MIME no encontrado”.
R: El navegador Firefox reproduce vídeos en formato .webm. Por lo tanto, asegúrate de que has cargado archivos .webm en tu servidor.
- Si utilizas un servidor Apache, asegúrate de que has cargado en tu servidor el archivo .htaccess generado con EasyHTML5Video.
- Si utilizas un servidor de Windows, utiliza las instrucciones siguientes:
http://technet.microsoft.com/
8. P: No pude encontrar el archivo .htaccess generado con la aplicación Easy HTML5 Video.
R: El archivo .htaccess debe estar en la misma carpeta, con los otros archivos generados con la aplicación Easy HTML5 Video. Probablemente, está oculto y no lo ves. Por favor, comprueba la configuración de tu ordenador.
9. P: La aplicación Easy HTML5 Video genera una carpeta con archivos. ¿Dónde debo subirla exactamente?
R: La carpeta generada debe estar en la misma carpeta que tu página (donde agregaste EasyHTML5Video) en el servidor.
Por ejemplo, tienes las siguientes carpetas y archivos en el servidor:
pages/
page1.html
page2.html
new_pages/
page3.html
page4.html
main_page.html
Por lo tanto, si agregas EasyHTML5Video en:
* página "main_page.html" - la carpeta generada debe estar en un directorio raíz de tu servidor;
* "page1.html" o "page2.html" - la carpeta generada debe estar en la carpeta de "pages" en tu servidor;
* "page3.html" o "page4.html" - la carpeta generada debe estar en la carpeta "new_pages" en tu servidor.
10. P: ¿Es vuestro EasyHTML5Video compatible con los navegadores de Android, en los teléfonos inteligentes y las tabletas, y con iPhones, iPads?
R: Sí, EasyHTML5Video admite todos los dispositivos modernos (iPhone/iPad/Android /Blackberry/Windows phone).
11. P: ¿Cómo puedo hacer que EasyHTML5Video se abra en una ventana emergente?
R: Es imposible cambiar el modo de visualización de EasyHTML5Video. Puedes tratar de utilizar otro producto nuestro - VideoLightBox:
http://videolightbox.com/
VideoLightBox funcionará en los dispositivos portátiles (iPad, iPhone, Android) con vídeos locales .mp4 y vídeos de YouTube.
12. P: ¿Por qué EasyHTML5Video genera archivos SWF? Pensaba que al estar basado vuestro producto en HTML5, debería no generar archivos flash y el vídeo debería reproducirse sin el reproductor flash...
R: El vídeo se reproducirá sin un reproductor flash en los navegadores modernos. El archivo SWF se genera por una alternativa Flash. Así, el vídeo se reproducirá en navegadores antiguos (por ejemplo, IE6-8), que no son compatibles con la tecnología HTML5, o si HTML5 está deshabilitado en tu navegador.
13. P: La opción "Reproducción automática" no funciona en el teléfono inteligente o tableta.
R: La opción "Reproducción automática" no funciona en los teléfonos inteligentes ni las tabletas (iPad, iPhone, Android). Es una funcionalidad de los dispositivos portátiles. Por lo tanto, el usuario debe iniciar la reproducción manualmente.
14. P: Easy HTML5 Video no se reproduce en los teléfonos inteligentes (iPhone, Android).
R: Ten en cuenta que la resolución de vídeo máxima de la mayoría de los teléfonos inteligentes es 640x480px. Por lo tanto, asegúrate de que la opción "MP4 Low Res (HTML5)" está habilitada en la aplicación EasyHTML5Video. Esta opción permite generar archivos .mp4 con baja resolución para los teléfonos inteligentes.
Además, asegúrate también de que no has reemplazado el archivo original .mp4 generado con Easy HTML5 Video con otro archivo.
15. P: Easy HTML5 Video no se reproduce en el iPhone, pero funciona muy bien en el ordenador y el teléfono inteligente Android.
R: Probablemente, tienes una configuración incorrecta en tu servidor.
IPhone de Apple utiliza intervalos de byte HTTP para la solicitud de archivos de audio y vídeo. En primer lugar, el navegador Safari pide el contenido, y si se trata de un archivo de audio o vídeo, abre su reproductor de multimedia. El reproductor multimedia solicita entonces los primeros 2 bytes del contenido, para asegurar que el servidor Web admite solicitudes de intervalo de bytes. Entonces, si los admite, el reproductor multimedia del iPhone solicita el resto del contenido por intervalos de bytes y lo reproduce.
Asegúrate de que tu servidor envía las solicitudes de intervalo de bytes.
16. P: ¿Tenéis un número de teléfono para llamaros?
R: Lamentablemente, no ofrecemos asistencia por teléfono, solamente a través del correo electrónico.
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Asegúrate de incluir los detalles de tu navegador, sistema operativo, versión de Easy HTML5 Video, enlaces a tu página. En la mayoría de los casos, obtendrás una respuesta en el plazo de 1 día laborable.