FAQ – Технические вопросы

Технические вопросы

Вопросы лицензирования Последние вопросы

1. В: Как добавить Easy HTML5 Video в существующую страницу?

О: Чтобы вставить Easy HTML5 на Вашу страницу:

1) Добавьте видео, установите настройки и нажмите кнопку 'Начать'.
2) Опубликуйте его на жёсткий диск в любую тестовую папку.
3) Откройте файл index.html из созданной папки в любом текстовом редакторе (например, в Блокноте) или Вы можете:

- открыть страницу index.html в любом браузере
- сделать правый клик по странице
- выбрать "Просмотр кода страницы" из меню

Также в сохраненном каталоге Вы найдете папку с файлами.

4) Скопируйте код BODY секции Easy Html5 Video и вставьте его внутри BODY секции Вашей страницы в месте, где Вы хотите разместить видео. Например:

        <body>
        ...
        <!-- Start EasyHtml5Video.com BODY section -->
        ...
        <!-- End EasyHtml5Video.com BODY section -->
        ...
        </body>

5) Загрузите папку с файлами, которую сгенерировало приложение Easy HTML5 Video, в папку с Вашей страницей на сервере.
6) Просмотрите Ваш вебсайт в браузере.

Вот и всё!

2. В: Easy HTML5 не запускается на Windows. Я получаю ошибку: "Приложение EasyHTML5Video остановило работу. Windows ищет решение проблемы".

О: Попробуйте сделать следующее:

Панель управления -> Система -> Дополнительные параметры системы -> (Производительность) Настройка -> Предотвращение выполнения данных.

Выключите DEP или добавьте EasyHTML5Video в список исключений.

3. В: Я использую Mac ОС версия 10.5.8. Ваша программа выдает сообщение об ошибке во время конверирования видео.

О: Обратите внимание, что EasyHTML5Video корректно работает с Mac ОС 10.6+.

4. В: Программа EasyHTML5Video совсестима с PowerPC?

О: EasyHTML5Video имеет версию только для Intel. Обратите внимание также, что версия Mac ОС должна быть 10.6+.

5. В: Я использую Mac с OSX версии 10.8.2. Когда я запускаю EasyHTML5Video, получаю ошибку: "EasyHTML5Video.pkg" не может быть открыт, потому что он от неизвестного производителя.

О: Пожалуйста, используйте инструкцию ниже:
http://osxdaily.com/

6. В: Ваша программа генерирует .htaccess файл. Это для сервера Apache. Что мне использовать с сервером Microsoft IIS?

О: Пожалуйста, смотрите ниже детальную инструкцию для сервера Microsoft IIS:
http://technet.microsoft.com/

7. В: Видео не играет в Firefox. Я вижу сообщение: "Не найдено видео с поддерживаемым форматом или MIME типом".

О: Браузер Firefox проигрывает видео в формате .webm. Поэтому убедитесь, что Вы загрузили .webm файл на Ваш сервер.

- Если у Вас сервер Apache, убедитесь, что Вы загрузили .htaccess файл, сгенерированный программой EasyHTML5Video.

- Если у Вас сервер Windows, пожалуйста, используйте инструкцию ниже:
http://technet.microsoft.com/

8. В: Я не могу найти файл .htaccess, который должна сгененировать программа Easy HTML5 Video.

О: Файл .htaccess должен быть в одной папке со всеми остальными файлами, которые генерирует программа Easy HTML5 Video. Возможно, он скрыт, поэтому Вы его не видите. Пожалуйста, проверьте настройки Вашего компьютера.

9. В: Программа Easy HTML5 Video генерирует папку с файлами. Куда именно я должен ее загрузить?

О: Сгенерированная папка должна быть в одном каталоге со страницей (на которую Вы добавили EasyHTML5Video) на Вашем сервере.

Например, у Вас есть следующие папки и файлы на сервере:

pages/
     page1.html
     page2.html
new_pages/
     page3.html
     page4.html
main_page.html

Итак, если Вы хотите добавить EasyHTML5Video на:
* "main_page.html" страницу - сгенерированная папка должна быть в корневом каталоге Вашего сервера;
* "page1.html" или "page2.html" - сгенерированная папка должна быть в каталоге "pages" на Вашем сервере;
* "page3.html" или "page4.html" - сгенерированная папка должна быть в каталоге "new_pages" на Вашем сервере.

10. В: Программа EasyHTML5Video совместима с браузерами на смартфонах и планшетах Android и iPhone, iPad?

О: Да, EasyHTML5Video поддерживает все современные устройства (iPhone / iPad / Android / Blackberry / Windows phone).

11. В: Как я могу открывать EasyHTML5Video во всплывающем окне?

О: Невозможно изменить способ отображения EasyHTML5Video. Вы можете использовать другой наш продукт - VideoLightBox:
http://videolightbox.com/

VideoLightBox будет работать на портативных устройствах (iPad, iPhone, Android) с локальными .mp4 и YouTube видео.

12. В: Почему EasyHTML5Video генерирует файл SWF? Я думал, что Ваш продукт основан на HTML5, поэтому не должен генерировать флэш файлы и видео будет воспроизводиться без флэш плеера...

О: Видео будет воспроизводиться без флэш плеера в современных браузерах. Файл SWF генерируется для флэш версии. Благодаря этому Ваше видео будет воспроизводиться в старых браузерах (например, ИЕ6-8), которые не поддерживают технологию HTML5, или если HTML5 отключен в Вашем браузере.

13. В: Опция "Автоматическое воспроизведение" на работает на смартфонах и планшетах.

О: Это действительно так: опция "Автоматическое воспроизведение" на работает на смартфонах и планшетах (iPads, iPhones, Android). Это особенность портативных устройст. Поэтому пользователь должен запустить проигрывание вручную.

14. P: Easy HTML5 Video не играет на смартфонах (iPhone, Android).

О: Обратите внимание, что максимальное разрешение видео для большинства смартфонов - 640x480px. Поэтому убедитесь, что опция "MP4 маленькое разрешение (HTML5)" включена в приложении EasyHTML5Video. Эта опция позволяет создавать файлы .mp4 с маленьким разрешением для смартфонов. Также, убедитесь, что оригинальный файл .mp4, созданный программой Easy HTML5 Video, не был заменен на другой файл.

15. В: Easy HTML5 Video не воспроизводится на iPhone, хотя все в порядке на компютере и смартфоне Android.

О: Возможно, у Вас неправильные настройки на сервере.
iPhone использует HTTP запросы с параметром byte-range для доступа к аудио и видео. Сначала браузер Safari запрашивает контент, и, если это окажется аудио или видео файл, он открывает медиа плеер. Затем медиа плеер запрашивает первые 2 байта контента, чтобы убедиться, что сервер поддерживает запросы byte-range. Если сервер их поддерживает, медиа плеер iPhone запрашивает остальной контент и воспроизводит его. Убедитесь, что Ваш сервер отправляет запросы byte-range.

16. Есть ли у Вас номер телефона, по которому я могу связаться с Вами?

О: К сожалению, мы не предоставляем поддержку по телефону, только по электронной почте.

Easy HTML5 Video

Технические вопросы

Поддержка

Браузеры

Internet Explorer 9+

IE старые версии

Firefox 4+

Firefox 3.5+

Firefox старые версии

Google Chrome 6+

Google Chrome 3+

Chrome старые версии

Opera 10.60+

Opera 10.50+

Opera старые версии

Apple Safari 4+

Apple Safari старые версии

Устройства

iPhone 3+

iPad 1, 2

Android 2.1+

BlackBerry 6+

Windows Phone 7+