Tekniska Frågor

Licensfrågor Senaste frågorna
1. F: Hur lägger jag till EasyHTML5Video på en existerande sida?
S: Så klistrar du in EasyHTML5Video på din sida:

1) Lägg till din video, justera inställningarna och klicka på "Start"-knappen.
2) Publicera den på en lokal hårddisk i valfri testmapp.
3) Öppna index.html-filen från den sparade mappen i valfritt textredigeringsprogram (Anteckningar exempelvis) eller så kan du:

- öppna index.html-sidan i valfri webbläsare
- höger klicka på sidan
- och välja 'visa källkod' av sidan

Du hittar också mappen med projektfilerna i denna sparade mapp med.

4) Kopiera koden för EasyHTML5Video BODY-sektionen och klistra in den i BODY-sektionen på din egen webbsida där du vill ha videoklippet, exempelvis:

        <body>
        ...
        <!-- Start EasyHtml5Video.com BODY section -->
        ...
        <!-- End EasyHtml5Video.com BODY section -->
        ...
        </body>

5) Du borde ladda upp projektmappen med alla filer genererade tillsammans med HTML5Video-appen till samma mapp som din webbsida
6) Förhandsvisa din webbsida i webbläsaren.

Det är allt.
2. F: EasyHTML5Video startas inte på Windows. Jag får felmeddelandet: "EasyHTML5Video har slutat fungera. Windows letar efter en lösning för problemet".
S: Probieren Sie das Folgende aus:

Systemsteuerung -> System -> Erweiterte Systemeinstellungen -> (Leistungs) Einstellungen -> Datenausführungsverhinderung.

Schalten Sie die DAV aus oder fügen Sie EasyHTML5Video zur Ausnahmeliste hinzu.
3. F: Jag använder Mac OS v.10.5.8. Din mjukvara ger mig ett felmeddelande under videoomvandlingen.
S: Notera att EasyHTML5Video bara fungerar korrekt med Mac OS10.6+.
4. F: Är EasyHTML5Video kompatibelt med PowerPC?
S: EasyHTML5Video har bara versioner för Intel endast. Notera också MacOS versionen måste vara 10.6+.
5. F: Jag använder Mac med OSX-versionen 10.8.2. När jag försöker installera EasyHTML5Video, så får jag felmeddelandet, "EasyHTML5Video.pkg kan inte öppnas på grund av det är från en oidentifierad utvecklare".
S: Var god och följ instruktionerna nedan:
http://osxdaily.com/
6. F: Din mjukvara genererar en .htaccess-fil. Det är för Apache-servrar. Vad borde jag använda med för Microsoft IIS server?
S: Var god och se de detaljerade instruktionerna nedan för Microsoft IIS server:
http://technet.microsoft.com/
7. F: Videoklippet spelas inte upp i Firefox. Jag ser bara meddelandet: "No video with supported format and MIME type found".
S: Firefox-webbläsaren spelar videoklipp i .webm-format. Var god och se till att du laddat upp .webm-filen på din server.

- Om du använder Apache-server, se till att du lyckats ladda upp .htaccess-filen som skapades tillsammans med EasyHTML5Video på din server.

- Om du använder Windows server, var god och följ instruktionerna nedan:
http://technet.microsoft.com/
8. F: Jag hittar inte .htaccess-filen som skapades i samband med EasyHTML5Video-appen.
S: .htaccess.filen borde finnas i samma mapp som de andra genererade filer med EasyHTML5Video-appen. Möjligen är den dold så du inte ser den. Var god och kolla dina mappinställningar på din dator.
9. F: EasyHTML5Video-appen skapar en mapp med filer. Var exakt borde jag ladda upp dessa?
S: Den genererade mappen borde vara i samma mapp där din sida är (där du la till EasyHTML5Video) på din server.

Exempelvis, om du har följande mappar och filer på din server:

pages/
     page1.html
     page2.html
new_pages/
     page3.html
     page4.html
main_page.html

Så, om du lägger till EasyHTML5Video till:
* "main_page.html"-sidan - den skapta mappen borde vara i rotmappen på din server;
* "page1.html" eller "page2.html" - den skapta mappen borde vara i "pages"-mappen på din server;
* "page3.html" eller "page4.html" - den skapta mappen borde vara i "new_pages"-mappen på din server.
10. F: Är EasyHTML5Video kompatibelt med Androids webbläsare på smartphones och surfplattor samt med iPhones och iPads?
S: Ja, EasyHTML5Video stöder alla moderna enheter (iPhone / iPad / Android / Blackberry / Windows phone).
11. F: Hur gör jag så att EasyHTML5Video öppnas i ett popup-fönster?
S: Det är omöjligt att ändra sättet EasyHTML5Video visas på. Du kan försöka använda vår andra product - VideoLightBox:
http://videolightbox.com/

VideoLightBox kommer att fungera på bärbara enheter (iPad, iPhone, Android) med lokala .MP4 och YouTube-klipp.
12. F: Varför genererar EasyHTML5Video en SWF-fil? Jag trodde er produkt är HTML5-baserat så varför skapa flash-filer då videoklippet borde spelas utan flashspelare...
S: Videoklippet spelas utan flashspelare i moderna webbläsare. SWF-filen är skapad som reservkod för Flash. Så, om ditt videoklipp spelas upp i äldre webbläsare (exempelvis IE6-8) som inte stöder HTML5-teknologin eller om HTML5 är inaktiverat i webbläsaren.
13. F: "Spela automatiskt" (eng. Autoplay) fungerar inte på smartphone eller surfplattan.
S: Autoplay"-valet fungerar inte på smartphones eller surfplattor (iPads, iPhones, Android). Det är en egenskap av dessa enheter. Så, användaren måste starts spelningen manuellt.
14. F: EasyHTML5Video spelas inte upp på smartphones (iPhone, Android).
S: Notera att maximala videoupplösningen hos de flesta smartphones är 640x480 pixlar. Se därmed till att "MP4 Low Res (HTML5)"-valet är aktiverat i EasyHTML5Video-appen. Detta val låter dig att skapa en .mp4-fil med lägre upplösning för smartphones.
Se också till att du inte ersätter .mp4-filen, skapad med EasyHTML5Video, med en annan fil.
15. F: EasyHTML5Video spelas inte upp på iPhone, men det spelas perfekt på datorn och Android-telefonen.
S: Troligen har du inkorrekta inställningar på din server.
Apple iPhone använder HTTP byte-ranges för att ta emot ljud- och videodata. Först, så förfrågar Safariwebbläsarten innehållet, och om det finns ljud eller video så öppnar den det i mediaspelaren. Mediaspelaren förfrågar de första 2 bytes av innehållet för att försäkra sig om att webbservern stöder byte-range förfrågningar. Om den gör det så börjar iPhones mediaspelare förfråga resten av all data och spelar upp det.
Se till att din server skickar byte-range förfrågningar.
16. F: Har du ett telefonnummer som jag kan nå dig på?
S: Tyvärr, så har vi bara e-postkontakt för nuvarande.

Support

För felsökning, önskningar om framtida funktioner och allmän hjälp kontakta oss på Mail Support. Se till att inkludera detaljer gällande din webbläsare, operativsystem, versionsnummer för EasyHTML5Video, och länk till din sida. I de flesta fallen får du ett svar inom en arbetsdag.
Var god och läs FAQn först för att se om din fråga redan har blivit besvarad.

Webbläsare

Internet Explorer 9+

HTML5 med MP4

IE äldre versioner

Reservkod för Flash med MP4

Firefox 4+

HTML5 med WebM eller OGG

Firefox 3.5+

HTML5 med OGG

Firefox äldre versioner

Reservkod för Flash med MP4

Google Chrome 6+

HTML5 med WebM eller OGG

Google Chrome 3+

HTML5 med OGG

Chrome äldre versioner

Reservkod för Flash med MP4

Opera 10.60+

HTML5 med WebM eller OGG

Opera 10.50+

HTML5 med OGG

Opera äldre versioner

Reservkod för Flash med MP4

Apple Safari 4+

HTML5 med MP4

Apple Safari äldre versioner

Reservkod för Flash med MP4

Enheter

iPhone 3+

HTML5 med MP4

iPad 1, 2

HTML5 med MP4

Android 2.1+

HTML5 med MP4

BlackBerry 6+

HTML5 med MP4

Windows Phone 7+

HTML5 med MP4