FAQ – Questões Técnicas

Questões Técnicas

1. P: Como adicionar um Vídeo Easy HTML5 numa página existente?

R: Para inserir um vídeo Easy HTML5 na sua página:

1) Adicione o seu vídeo, defina as configurações e pressione o botão 'Começar'.
2) Publique-o num disco local em qualquer pasta de teste.
3) Abra o ficheiro index.html da pasta guardada em qualquer editor de texto (por exemplo Bloco de Notas) ou pode:

- abrir a página index.html em qualquer navegador
- clique direito na página
- selecione 'ver fonte' da página

Também vai encontrar pastas com ficheiros de projetos guardados nesta pasta.

4) Copie o código para a secção BODY do Easy Html5 Video e cole-o dentro da secção BODY da sua própria página web,onde quer ter o vídeo, por exemplo:

          <body>
          ...
          <!-- Start EasyHtml5Video.com BODY section -->
          ...

          <!-- End EasyHtml5Video.com BODY section -->
          ...
          </body>

5) Deve fazer o upload da pasta do projeto com todos os ficheiros gerados com a aplicação do vídeo html5 para a mesma pasta na sua própria página web.
6) Pré-visualize a sua página web no navegador.

É tudo!

2. P: O Easy HTML5 Video não corre no Windows. Recebe um erro: EasyHTML5Video deixou de funcionar. O Windows está à procura duma solução para o problema.

R: Tente fazer o seguinte:

Painel de Controlo -> Sistema -> Definições Avançadas de Sistema -> (Desempenho) Definições -> Prevenção de Execução de Dados (DEP).

Desligue DEP ou adicione EasyHTML5Video na lista de exceções.

3. P: Uso um Mac OS v.10.5.8. O vosso software dá-me uma mensagem de erro durante a conversão do vídeo.

R: Repare que o EasyHTML5Video funciona corretamente com Mac OS 10.6+.

4. P: O EasyHTML5Video é compatível com PowerPC?

R: O EasyHTML5Video tem uma versão exclusiva para Intel. Repare também, que a versão MacOS deve ser 10.6+.

5. P: Estou a usar um Mac com a versão OSX 10.8.2. Quando tento instalar o EasyHTML5Video, recebo este erro: "EasyHTML5Video.pkg" não pode ser aberto porque é de um developer indefinido.

R: Por favor use as instruções abaixo:
http://osxdaily.com/

6. P: O vosso software gera ficheiros .htaccess. É para um servidor Apache. O que é que devo usar com o servidor Microsoft IIS?

R: Por favor veja as instruções detalhadas abaixo para o servidor Microsoft IIS:
http://technet.microsoft.com/

7. P: Os vídeos não passam em Firefox. Eu vejo uma mensagem de "Nenhum vídeo com o formato suportado e tipo MIME encontrado".

R: O navegador Firefox reproduz vídeos em formato .webm. Por isso, garanta que faz o upload do ficheiro .webm para o seu servidor.

- Se usar servidor Apache, garanta que faz o upload dos ficheiros .htaccess gerados com o EasyHTML5Video para o seu servidor.

- Se usa um servidor do Windows, por favor use as instruções abaixo:
http://technet.microsoft.com/

8. P: Não consegui encontrar o ficheiro .htaccess gerado com a aplicação Easy HTML5 Video.

R: O ficheiro .htaccess deve estar na mesma pasta com outros ficheiros gerados com a aplicação Easy HTML5 Video. Provavelmente, está escondido e não o vê. Por favor verifique as definições do seu computador.

9. P: A aplicação do Easy HTML5 Video gera uma pasta com ficheiros. Onde é que devo fazer o upload?

R: A pasta gerada deve estar dentro da mesma pasta com o nome da sua página (onde adicionou o EasyHTML5Video) no seu servidor.

Por exemplo, tem as pastas e ficheiros seguintes no seu servidor:

pages/
     page1.html
     page2.html
new_pages/
     page3.html
     page4.html
main_page.html

Por isso, se adicionou o EasyHTML5Video na:
* "main_page.html" página - a pasta gerada deve estar dentro de uma pasta raiz no seu servidor;
* "page1.html" ou "page2.html" - a pasta gerada deve estar dentro da pasta "pages" no seu servidor;
* "page3.html" ou "page4.html" - a pasta gerada deve estar dentro da pasta "new_pages" no seu servidor.

10. P: O seu EasyHTML5Video é compatível com navegadores de smartphones e tablets com iPhones, iPads e Android?

R: Sim, o EasyHTML5Video suporta todos os dispositivos modernos (iPhone / iPad / Android / Blackberry / Windows phone).

11. P: Como posso fazer com que o EasyHTML5Video abra numa janela de pop up?

R: É impossível mudar a forma de apresentação do EasyHTML5Video. Pode tentar usar outro produto nosso - VideoLightBox:
http://videolightbox.com/

VideoLightBox vai funcionar em aparelhos portáteis (iPad, iPhone, Android) com .mp4 local e vídeos YouTube.

12. P: Porque é que o EasyHTML5Video gera um ficheiro SWF? Pensei que o vosso produto é baseado em HTML5, por isso não devia gerar ficheiros flash e os vídeos deviam passar sem um reprodutor de flash...

R: Os vídeos vão passar sem um reprodutor de flash nos navegadores modernos. O ficheiro SWF é gerado para Flash Fallback. Assim, o seu vídeo vai passar em navegadores antigos(por exemplo, IE6-8) que não suportam a tecnologia HTML5 ou se o HTML5 estiver desativado no seu navegador.

13. P: Opção de "Inicio Automático" não funciona no smartphone ou tablet.

R: A opção de "Inicio Automático" não funciona em smartphones e tablets (iPads, iPhones, Android). É uma característica de dispositivos móveis. Por isso, os utilizadores devem começar a reprodução manualmente.

14. P: O Easy HTML5 Video não funciona em smartphones (iPhone, Android).

R: Repara que a resolução máxima de vídeo da maioria dos smartphones é 640x480px. Assim, assegure-se de que a opção "MP4 Low Res (HTML5)" está ativada na aplicação EasyHTML5Video. Esta opção permite gerar ficheiros .mp4 com baixa resolução para smartphones. Verifique também se não substitui os ficheiros de .mp4 gerados originalmente pelo Easy HTML5 Video por outros ficheiros.

15. P: O Easy HTML5 Video não funciona no iPhone, mas funciona bem no computador e no smartphone Android.

R: Provavelmente, tem definições incorretas no seu servidor.
O iPhone da Apple usa byte-ranges HTTP para pedir ficheiros audio e vídeo. Primeiro, o navegador Safari pede o conteúdo e se for um ficheiro áudio ou vídeo, abri-o no seu reprodutor média. O reprodutor média depois solicita os dois primeiros bytes de conteúdo para assegurar que o Webserver suporta pedidos byte-range. Depois, se for suportado, o reprodutor média do iPhone solicita o resto dos conteúdos através de byte-ranges e toca-os. Assegure-se de que o seu servidor envia pedidos byte-range.

16. P: Têm um número de telefone para onde possa ligar-vos?

R: Infelizmente, não temos suporte por telefone, apenas por email.

Navegadores Suportados

Internet Explorer 9+

HTML5 com MP4

IE versões mais antigas

Flash fallback com MP4

Firefox 4+

HTML5 com WebM ou OGG

Firefox 3.5+

HTML5 com OGG

Firefox versões mais antigas

Flash fallback com MP4

Google Chrome 6+

HTML5 com WebM ou OGG

Google Chrome 3+

HTML5 com OGG

Chrome versões mais antigas

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HTML5 com WebM ou OGG

Opera 10.50+

HTML5 com OGG

Opera versões mais antigas

Flash fallback com MP4

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HTML5 com MP4

Apple versões mais antigas

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Dispositivos

iPhone 3+

HTML5 com MP4

iPad 1, 2

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Android 2.1+

HTML5 com MP4

BlackBerry 6+

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Windows Phone 7+

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