Questions techniques

Questions de licence Questions récentes
1. Q: Comment puis-je ajouter la EasyHTML5Video dans une page existante?
A: Pour insérer la EasyHTML5Video dans votre page:

1) Ajustez vos paramètres vidéo, et pressez le bouton 'Démarrer'.
2) Publier sur un disque local dans un dossier test.
3) Ouvrez le fichier index.html dans le dossier enregistré avec n'importe quel éditeur de texte (Notepad par exemple) ou vous pouvez également:

- Page index.html est ouverte dans tout navigateur
- Faites un clic droit sur la page
- "Voir la source" select de la page

Vous y trouverez également un dossier avec des fichiers de projet sauvegardés dans ce dossier.

4) Copiez le code pour la section EasyHTML5Video dans la section BODY et collez-la à l'intérieur de la section BODY de votre page web à l'endroit où vous voulez avoir une vidéo, par exemple:

        <body>
        ...
        <!-- Start EasyHtml5Video.com BODY section -->
        ...
        <!-- End EasyHtml5Video.com BODY section -->
        ...
        </body>
5) Vous devez télécharger le dossier du projet avec tous les fichiers générés par l'application vidéo HTML5 dans le même dossier avec votre propre site.
6) Testez votre site web dans le navigateur.

Voilà, c’est tout.
2. Q: Easy HTML5 Video ne fonctionne pas sous Windows. J'obtiens l'erreur: EasyHTML5Video a cessé de fonctionner. Windows cherche une solution au problème.
A: Essayez d'effectuer les opérations suivantes:

Panneau de configuration -> Système -> Paramètres système avancés -> (Performance) Paramètres -> Data Execution Prevention.

Désactiver DEP ou ajouter EasyHTML5Video dans la liste des exceptions.
3. Q: J'utilise Mac OS v.10.5.8. Votre logiciel me donne un message d'erreur au cours de conversion vidéo.
A: Notez que EasyHTML5Video fonctionne correctement avec Mac OS 10.6 +.
4. Q: Est-ce que EasyHTML5Video est compatible avec le processeur PowerPC?
A: EasyHTML5Video n’existe que pour les processeurs Intel. A noter aussi, la version MacOS devrait être 10,6 +.
5. Q: J'utilise un Mac OSX 10.8.2 avec la version. Lorsque j'essaie d'installer EasyHTML5Video, je reçois ce message d'erreur: "EasyHTML5Video.pkg" ne peut pas être ouvert car il est issu d'un développeur non identifié.
A: S'il vous plaît utilisez l'instruction ci-dessous:
http://osxdaily.com/
6. Q: Votre logiciel génère un fichier .htaccess. C'est pour le serveur Apache. Que devrais-je utiliser avec serveur Microsoft IIS?
A: Veuillez voir ci-dessous des instructions détaillées pour serveur Microsoft IIS:
http://technet.microsoft.com/
7. Q: La vidéo ne marche pas dans Firefox. Je vois "Aucune vidéo au format pris en charge et type MIME trouvés".
A: Le navigateur Firefox lit les vidéos au format .webm. Donc, assurez-vous que vous avez téléchargé le fichier. Webm sur votre serveur.

- Si vous utilisez le serveur Apache, assurez-vous que vous avez téléchargé le fichier .htaccess généré avec EasyHTML5Video sur votre serveur.

- Si vous utilisez le serveur Windows, s'il vous plaît utilisez l'instruction ci-dessous:
http://technet.microsoft.com/
8. Q: Je ne pouvais pas trouver le fichier .htaccess généré grâce à l'application EasyHTML5Video.
A: Le fichiersier .htaccess doit être dans le même dossier que les autres fichiers générés grâce à l'application EasyHTML5Video.Il est probablement caché et vous ne le voyez pas. S'il vous plaît vérifier les paramètres de votre ordinateur.
9. Q: Easy HTML5 Video génère un dossier contenant les fichiers. Où dois-je l'envoyer exactement?
A: Le dossier généré doit être dans le même dossier que votre page (là où vous avez ajouté EasyHTML5Video) sur votre serveur.

Par exemple, vous avez les dossiers et fichiers suivants sur votre serveur:

pages/
     page1.html
     page2.html
new_pages/
     page3.html
     page4.html
main_page.html

Donc, si vous ajoutez EasyHTML5Video dans:
* la page "main_page.html" - le dossier doit être généré dans un dossier racine de votre serveur;
* les pages "page1.html" ou "page2.html" - le dossier doit être généré dans le dossier "pages" sur votre serveur;
* les pages "page3.html" ou "page4.html" - le dossier doit être généré dans le dossier "new_pages" sur votre serveur.
10. Q: Est-ce que votre EasyHTML5Video est compatible avec les navigateurs Android sur les téléphones intelligents et les tablettes et iPhones, iPads?
A: Oui, EasyHTML5Video marche sur tous les dispositifs modernes (iPhone / iPad / Android / Blackberry / téléphone Windows).
11. Q: Comment puis-je faire pour ouvrir EasyHTML5Video dans une fenêtre pop up?
A: Il est impossible de changer la façon d'afficher EasyHTML5Video. Vous pouvez essayer d'utiliser un de nos autres produits - VideoLightBox:
http://videolightbox.com/

VideoLightBox marchera sur des appareils portables (iPad, iPhone, Android) avec les autorités locales .mp4 et les vidéos de YouTube.
12. Q: Pourquoi EasyHTML5Video ne génére pas un fichier SWF? Je pensais que votre produit est basé sur HTML5, il ne devrait pas générer des fichiers flash et vidéo devraient jouer sans flash player...
A: La vidéo marchera sans un lecteur flash dans les navigateurs modernes. Le fichier SWF est généré pour supporter Flash Player. Ainsi, votre vidéo est lue dans les vieux navigateurs (par exemple, IE6-8) qui ne supporte pas la technologie HTML5, ou si HTML5 est désactivé dans votre navigateur.
13. Q: L’option "Autoplay" ne fonctionnera pas sur smartphone ou tablette.
A: L’option "Autoplay" ne fonctionne pas sur les smartphones et tablettes (iPad, iPhone, Android). C'est une caractéristique des appareils portables. Ainsi, l'utilisateur doit lancer la lecture manuellement.
14. Q: Easy HTML5 Video ne marche pas sur les smartphones (iPhone, Android).
A: Notez que la résolution vidéo maximale de la plupart des smartphones est de 640x480px. Donc, assurez-vous que "MP4 Basse Résolution (HTML5)" est activée dans EasyHTML5Video. Cette option permet de générer le fichier. Mp4 avec une faible résolution pour les smartphones.
Aussi, assurez-vous que vous n'avez pas remplacé le fichier. mp4 original généré avec l’application avec un autre fichier.
15. Q: Easy HTML5 Video ne marche pas sur l'iPhone, mais il marche bien sur mon ordinateur et smartphone Android.
A: Probablement, vous avez des paramètres incorrects sur votre serveur.
L’iPhone utilise des requêtes particulières pour demander des fichiers audio et vidéo. Tout d'abord, le navigateur Web Safari fait la demande de contenu, et si c'est un fichier audio ou vidéo, il l'ouvre avec le lecteur multimédia. Le lecteur multimédia demande alors les 2 premiers octets du contenu, afin de s'assurer que le serveur Web prend en charge les demandes de plage d'octets. Ensuite, si elle les prend en charge, les demandes de l'iPhone sont redirigées vers le lecteur multimédia.
Assurez-vous que votre serveur envoie bien la bonne plage d'octets demandées.
16. Q: Avez-vous un numéro où je peux vous appeler?
A: Malheureusement, nous ne répondons pas par téléphone, juste par email.

Soutien

Pour le dépannage, les demandes de fonctionnalités et une aide générale, veuillez nous contacter à Mail Support. Assurez-vous d'inclure des détails sur votre navigateur, système d'exploitation, la version simple vidéo HTML5, un lien vers votre page. Dans la plupart des cas, vous aurez une réponse sous 1 jour ouvrable.
S'il vous plaît lisez la FAQ pour voir si votre question a déjà été posée.

Navigateurs

Internet Explorer 9+

HTML5 avec MP4

IE les anciennes versions

Repli Flash avec MP4

Firefox 4+

HTML5 avec WebM ou OGG

Firefox 3.5+

HTML5 avec OGG

Firefox les anciennes versions

Flash fallback avec MP4

Google Chrome 6+

HTML5 avec WebM ou OGG

Google Chrome 3+

HTML5 avec OGG

Chrome les anciennes versions

Repli Flash avec MP4

Opera 10.60+

HTML5 avec WebM ou OGG

Opera 10.50+

HTML5 avec OGG

Opera les anciennes versions

Repli Flash avec MP4

Apple Safari 4+

HTML5 avec MP4

Apple Safari les anciennes versions

Repli Flash avec MP4

Périphériques

iPhone 3+

HTML5 avec MP4

iPad 1, 2

HTML5 avec MP4

Android 2.1+

HTML5 avec MP4

BlackBerry 6+

HTML5 avec MP4

Windows Phone 7+

HTML5 avec MP4